案例詳情
作為在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌形象，稍微有些實力的公司都非常重視網(wǎng)站建設(shè)。是的，無論是招聘員工，還是拓展銷售，抑或只是讓瀏覽者獲得一個良好印象，網(wǎng)站建設(shè)都來不得半點馬虎。我們也確實看到這種變化，相比較幾年前的設(shè)計，現(xiàn)在大多數(shù)公司的網(wǎng)站設(shè)計制作的真的非常漂亮。尤其是依靠互聯(lián)網(wǎng)推廣為主要客戶獲取渠道的公司，其巧妙的利用網(wǎng)站對公司、產(chǎn)品及服務(wù)進行包裝，其確實可以有效提升銷售業(yè)績和品牌形象。所以，兼顧品牌形象展示和營銷推廣轉(zhuǎn)化，企業(yè)花費了幾萬元做個網(wǎng)站的時候，想盡可能的把網(wǎng)站設(shè)計制作的高大上一些，也在完全在情理之中。但我們是否想過我們的用戶，他們真的需要一個看起來非常高大上的網(wǎng)站嗎？
客戶是上帝但上帝也會犯錯
作為技術(shù)服務(wù)業(yè)，也許網(wǎng)站建設(shè)公司經(jīng)常提及的一句話，是“客戶就是上帝”。很多網(wǎng)站建設(shè)公司，為了不辜負客戶給予的信任，都是千方百計的滿足客戶提出的要求，哪怕有些需求看似有些過分。服務(wù)好客戶是理所當然，但是的要求就一定合理，一定有利于實現(xiàn)網(wǎng)站最終訴求嗎？很明顯，事實上并非如此。一方面客戶不了解網(wǎng)站建設(shè)知識，比如其三番五次的希望網(wǎng)站的LOGO做大一些。其真實意圖是想強化、突出公司標志，如果網(wǎng)站設(shè)計師傻乎乎的不斷調(diào)大LOGO，自然會讓網(wǎng)站看起來很笨，但又沒有做出客戶真正想要的感覺。另一方面，每個人都有自己的主觀意識，想當然的希望網(wǎng)站做的很高大上，也許其與用戶體驗感受卻背道而馳。
我們是否真正理解客戶需求
前段時間，在網(wǎng)站設(shè)計的朋友圈里面，瘋傳一張搞笑圖片。大意是網(wǎng)站設(shè)計稿修改很多次后，仍舊無法滿足客戶要求。結(jié)果客戶設(shè)計師將標題設(shè)計成“五彩斑斕的黑色”。既然是五彩斑斕，怎么可能是黑色呢，看似不符合邏輯和毫無道理的要求，卻透露出網(wǎng)站設(shè)計師對客戶需求的不不了解不理解。為什么要色彩五彩斑斕？客戶真正希望的是內(nèi)容重點突出。為什么又要做成“五彩斑斕的黑色”呢？客戶無外乎想在標題突出的同事，網(wǎng)站整體設(shè)計風格又要保持統(tǒng)一。這其實很正常的網(wǎng)站需求，可惜的的設(shè)計師或許并沒有理解透客戶想法，吐槽牢騷的背后是服務(wù)意識的淡薄。在開始網(wǎng)站設(shè)計時，網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)人員不妨和客戶做一次深入溝通?？蛻粜枰囊苍S不是網(wǎng)站設(shè)計的多么高大上，而是要在網(wǎng)站上表達出其真正關(guān)心的元素。
網(wǎng)站建設(shè)需要滿足的是用戶
表面上看，很多公司建設(shè)網(wǎng)站的目的是宣傳展示公司，是推廣營銷產(chǎn)品。而本質(zhì)上，網(wǎng)站建設(shè)只有一個目的，那就是取悅瀏覽者，取悅每一位潛在的用戶。離開用戶，網(wǎng)站本身沒有任何價值，哪怕設(shè)計制作的如何漂亮。所以，網(wǎng)站設(shè)計制作過程中，設(shè)計師可以與用戶討論，也可以各抒己見的發(fā)表觀點，但是一定要用戶用戶需求去檢驗設(shè)計想法。滿足用戶需求的網(wǎng)站有許多種設(shè)計表達方式，并非每個行業(yè)、每家公司的網(wǎng)站都必須做的高大上。即便看起來非常精致和完美的網(wǎng)站設(shè)計，如果不能真正體現(xiàn)用戶所需，也必然會在后期的使用中遜色很多。同樣是網(wǎng)站建設(shè)公司，網(wǎng)站設(shè)計樣稿出來后，不放找一些真正的用戶去體驗討論。因為只有這樣，才能讓網(wǎng)站設(shè)計的更貼合用戶需求，更有利于發(fā)揮其應(yīng)有價值。
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